Mijzo bouwt aan een sterke veranderorganisatie

In 2025 lanceerde Mijzo haar nieuwe strategie Samen ontzorgen we de zorg. Daarmee speelt de ouderenzorgorganisatie in op de uitdagingen van de toekomst, bijvoorbeeld door zorgzame gemeenschappen te stimuleren waar mensen naar elkaar omkijken. Om deze ambities waar te maken, wilde Mijzo haar veranderkracht versterken. ‘We merkten dat de snelheid waarmee veranderingen zich aandienden niet aansloot op het absorptievermogen van de organisatie en andersom. We werken sinds 2025 aan onze opgaven vanuit verschillende strategische programma’s, maar hadden hier nog weinig ervaring mee’, zegt Annemieke van Dongen, teammanager Operationele Zorginnovatie bij Mijzo. 

Samen duurzame ontwikkeling creëren

De ambitie was om medewerkers én de organisatie vaardiger te maken in opgave- en resultaatgericht werken en hen te ondersteunen in de houding, het gedrag en het leiderschap dat nodig is om veranderingen succesvol te realiseren. Daarom ontwierpen we samen met een kernteam van Mijzo een ontwikkeltraject op maat, dat moest helpen projectmatig en programmatische werken duurzaam te verankeren in de dagelijkse praktijk. We organiseerden werksessies en trainingen die aansloten op de verschillende rollen, achtergronden en ontwikkelbehoeften van medewerkers. Mijzo bracht haar kennis van de organisatie, cultuur en veranderopgaven in; wij voegden hier onze expertise, ervaring en best practices uit andere organisaties aan toe. 

Het kernteam van Mijzo speelde vanaf het begin een belangrijke rol. ’Door met een breder kernteam vooraf samen om tafel te gaan, verloopt het proces daarna makkelijker’, zegt Annemieke. ‘We bespraken met elkaar niet alleen de inhoud van de trainingen, maar ook gewenste werkafspraken en noodzakelijke randvoorwaarden.’ De nauwe samenwerking zorgde er bovendien voor dat het ontwikkeltraject kon meebewegen met nieuwe inzichten en behoeften van de organisatie.

Eenduidige werkwijze en praktische tools

Behalve kennis van projectmatig werken, vraagt succesvolle verandering vooral om een gedeelde taal en gezamenlijke uitgangspunten. Die basis ontbreekt vaak, met onduidelijkheid, inefficiëntie en teleurstelling als gevolg. Daarom investeerde Mijzo bewust in het creëren van één herkenbare werkwijze voor verandering. Met praktische formats, heldere rolafspraken en een uniform projectcanvas kregen teams een gezamenlijk kader om projecten op te zetten en uit te voeren. Tijdens interactieve trainingen pasten medewerkers de aanpak direct toe op concrete vraagstukken uit de praktijk. Door collega’s uit verschillende disciplines samen te laten oefenen, ontstond een gedeeld begrip van opdrachtgeverschap, projectmanagement en programmasturing.

Heldere prioriteiten

Het ontwikkelen van project- en programmavaardigheden is belangrijk, maar vormt slechts één kant van succesvol veranderen. Vrijwel iedere zorgorganisatie kent dezelfde uitdaging: er zijn meer goede voorstellen dan tijd, capaciteit en middelen om ze allemaal uit te voeren. Daardoor raken aandacht en energie versnipperd en ontbreekt de focus op wat werkelijk bijdraagt aan de strategische ambities.

Dat kun je voorkomen met scherpe keuzes en een helder proces voor besluitvorming. Welke initiatieven hebben prioriteit? Waarin investeren we en waarin juist (nog even) niet? Om die vragen te beantwoorden hebben we samen met Mijzo een eerste stap gezet in het professionaliseren van het portfoliomanagement. We ontwierpen een portfoliostructuur en governance die helpen om (verander)voorstellen beter te beoordelen, te prioriteren en te volgen. Zo ontstaat meer overzicht en ruimte om bewust te investeren in de ontwikkelingen die het meest bijdragen aan de strategie.

Continu leren

Een belangrijk uitgangspunt was dat Mijzo de nieuwe werkwijze zelf kan blijven toepassen en doorontwikkelen. Daarom brachten we een proces van continu leren op gang, passend binnen het bredere Mijzo-programma ‘Met lef ontdekken’. Met dit programma investeert Mijzo in een cultuur van leren, experimenteren en voortdurend verbeteren. Het kernteam houdt zo de regie op de verdere ontwikkeling en medewerkers vormen een netwerk waarin zij ervaringen blijven delen. Workshops en aanvullende trainingen bieden ruimte voor verdere verdieping in onder meer verandermanagement en portfoliomanagement. Zo blijft Mijzo de werkwijze en afspraken aanscherpen en verder verbeteren. 

De nieuwe manier van samenwerken krijgt steeds meer vorm in de dagelijkse praktijk. ‘We zien dat men elkaar nu goed kan vinden’, zegt Annemieke. ‘Er zijn tweewekelijkse stand-ups en projectoverleggen binnen de programma’s om kennis te delen, zowel op proces als op inhoud. We staan vaker stil bij en vieren onze successen. Een belangrijke volgende stap is het beter in positie brengen van onze teammanagers. We hebben het traject als heel waardevol ervaren. Dit geeft ons houvast om de volgende stappen zelfstandig vorm te geven.’

Waarom TwynstraGudde?

Onze adviseurs helpen zorgorganisaties om veerkrachtiger te worden door strategische ambities te vertalen in duurzame verandering. Een veranderorganisatie professionaliseren vraagt meer dan het trainen van project- en programmaleiders. Daarom kijken we naar het geheel: de werkwijze, rollen, sturing op het portfolio en de manier waarop verandering wordt georganiseerd. Onze expertise in projectmatig en programmatisch werken en veranderkunde verbinden we direct aan de praktijk. Zo ontwikkelen we samen een werkwijze die past bij de organisatie en die zelfstandig kan worden voortgezet.