Richt een stichting in om versnipperde taken in het sociaal domein te bundelen en de toegang tot zorg en welzijn te verbeteren.
Eén loket
Creëerde één centrale toegang voor inwoners, zodat zij eenvoudig vragen over zorg, welzijn en ondersteuning konden stellen.
Multidisciplinaire teams
Bundelde verschillende disciplines in teams, waardoor vragen integraal en efficiënter werden behandeld.
Medewerkerbetrokkenheid
Betrok medewerkers actief bij het proces, waardoor draagvlak ontstond en samenwerking tussen partijen werd versterkt.
Het sociaal domein (zorg en welzijn) blijft zich in rap tempo ontwikkelen. Deels door externe factoren, zoals veranderende wetgeving, deels door een steeds mondiger samenleving, deels door stijgende kosten. Daarbij kent het sociaal domein veel verschillende taken en verantwoordelijkheden, die in de praktijk vaak zijn versnipperd over de gemeentelijke organisatie en externe partijen. En die daardoor moeilijk zijn te sturen. Voor inwoners betekent dit vaak een zoektocht naar de juiste toegang tot zorg en welzijn. Gemeenten zien dan ook de uitdaging om het sociaal domein toegankelijk te laten zijn én efficiënt te laten functioneren, liefst in samenwerking met ketenpartners. Zodat een mix van kennis en competenties ontstaat en de ondersteuning aan de burger wendbaar, kostenbewust en integraal kan worden aangeboden.
De opdracht: richt een stichting in
De gemeente Zuidplas wilde – na grondige analyse en advies – de taken binnen het sociaal domein onderbrengen in een stichting, waarin ongeveer zestig mensen (o.a. van de gemeente, maar ook van organisaties zoals GGZ, MEE, ENVER en GGD) met elkaar gaan samenwerken. Onze adviseurs hielpen de gemeente bij de inrichting van zo’n stichting. En daarbij spelen niet alleen specifieke vragen, zoals: hoe moet de HR geregeld worden en de IT ingericht, maar ook hoe stappen we over naar een nieuwe CAO, hoe richten we de governance in, ontwerpen we de werkprocessen en hoe werken we integraal? En niet te vergeten: hoe zorgen we voor draagvlak bij alle betrokken medewerkers?
Onze aanpak: programmatisch
Als onafhankelijke regisseur behouden we tijdens dit intensieve traject het overzicht en de focus en zorgen ervoor dat de vaart in het project blijft. Wij werken programmatisch aan de vorming van de nieuwe stichting, knipten dit grote project in behapbare deelprojecten, zodat we kleine, maar heldere stappen kunnen zetten. Door het proces transparant te houden weten medewerkers precies waar ze aan toe zijn. We verliezen hen niet uit het oog. Zij worden nadrukkelijk betrokken bij de voortgang van de inrichting. Hetzelfde geldt voor de partners. Zo ontstaat draagvlak voor het slagen van de reorganisatie. Verder werken we nauw samen met externe partners uit ons netwerk, die specifieke disciplines inbrengen, bijvoorbeeld op het gebied van bedrijfsvoering en financiën.
Het resultaat: duidelijke toegang
Van meet af aan was het doel van de oprichting van de stichting Zuidplas Ondersteunt! duidelijk: de toegang tot het sociaal domein moest verbeteren. Met het inrichten van de stichting hebben we één loket gecreëerd. Inwoners weten waar ze met hun vragen voor zorg, welzijn en ondersteuning terecht kunnen. Doordat we alle disciplines bij elkaar hebben gezet in multidisciplinaire teams kunnen vragen integraal worden benaderd. Medewerkers zijn enthousiast, inspireren elkaar en weten wat er van hen wordt verwacht. Het traject is nog niet volledig afgerond.
Waarom TwynstraGudde?
Adviseurs van TwynstraGudde hebben veel ervaring met het analyseren van bestaande organisatievormen en het adviseren over en inrichten van efficiënte nieuwe organisaties gericht op de bestuurlijke toekomst. Daarbij zijn onze adviseurs betrokken, met een goed gevoel voor de context voor wat betreft governance, beleid en geldende wet- en regelgeving, maar met een onafhankelijke en kritische blik.
