Woonin heeft daarvoor het programma Expeditie Ambacht opgestart. Met dit tweejarig programma stelt Woonin het ambacht van volkshuisvesting centraal om te werken aan sterke woongemeenschappen. TwynstraGudde begeleidt dit programma.
Ontwerpteam
Samen met een ontwerpteam met vertegenwoordigers van alle afdelingen zijn we gestart met het vormgeven van Expeditie Ambacht. Belangrijkste vragen waren: Wat betekent werken aan sterke woongemeenschappen voor onze huurders en medewerkers? Wat hebben we daar als organisatie in te leren en in te bereiken? En op welke manieren kunnen we dat dan inrichten?
Doelen-Inspanningen-Netwerk
Tijdens de ontwerpfase hebben we ambities en doelstellingen op een rij gezet, KPI’s geformuleerd en werkvormen verkend. Dat laatste deden we onder andere met een ‘Doelen-Inspanningen-Netwerk’ (DIN) om concreet te maken hoe activiteiten en projecten bijdragen aan de doelen van Expeditie Ambacht. Ook hebben we in ophaalsessies met alle managers de behoeften van de verschillende afdelingen gepeild. Vervolgens hebben we in een programmaplan de ambities en doelen op een rij gezet én de weg ernaar toe. Daarbij is gekozen voor de volgende focus:
- Expeditie Ambacht Jaar 1: focus op het kennen van trends & ontwikkelingen, wijken en bewoners.
- Expeditie Ambacht Jaar 2: focus op het kunnen van ons ambacht zoals vastgoedontwikkeling, bewonerssamenstelling, beheer & dienstverlening.
Van ideeën naar praktijk - aan de slag met Ambacht
Om medewerkers te laten ervaren hoe ze kunnen bijdragen aan sterke woongemeenschappen heeft elke medewerker aan (minimaal) twee verschillende activiteiten deelgenomen. Hiervoor was er keuze uit circa 25 verschillende activiteiten die gedurende het jaar meerdere malen zijn georganiseerd. Meeluisteren bij klantcontact, toehoorder bij de klachtencommissie, meerijden op de klusbus, lunchlezingen met feiten en cijfers over ‘Wie is onze huurder’, panelgesprekken, bezoeken aan nieuwe woonconcepten, lezingen over de vastgoedmarkt en fietstochten door de eigen wijken. Tijdens deze activiteiten gingen medewerkers dus letterlijk naar buiten om elkaar en de huurders te ontmoeten. Daarmee zijn ook de eerste resultaten bereikt:
- Medewerkers zagen met eigen ogen welke impact hun werk heeft op het leven van de huurders.
- Medewerkers hebben meer inzicht in elkaars processen.
- De gesprekken tussen collega’s van verschillende afdelingen over wat volkshuisvesting écht moet zijn, leverde veel positieve energie en praktische ideeën op.
Stevige basis
Ook al moest een aantal medewerkers in het begin wennen aan de term ‘Expeditie Ambacht’, na afronding van de activiteiten in het eerste jaar, kreeg de Expeditie een gemiddelde waardering vanuit de organisatie van een 8,3. Dit biedt een stevige basis voor verdere uitwerking en invulling van Expeditie Ambacht. Het tweede jaar richt zich meer op het kunnen van het ambacht, onder andere door het leren van vaardigheden en trainingen die aansluiten bij de behoefte van medewerkers en huurders.
Waarom TwynstraGudde?
Wij beschikken over kennis en ervaring op het gebied van woningcorporaties, vastgoedontwikkeling en programmatisch werken. Kortom, we weten wat er speelt en ook wat helpend kan zijn in het vormgeven, aansturen en realiseren van een programma.
Wil je invulling geven aan wat volkshuisvesting voor jouw corporatie betekent? Is er behoefte aan structuur en draagvlak bij het vormgeven van je programma? Neem dan contact op met Wietske Theloesen.
