Op dit moment staat de huisartsenzorg voor ingrijpende uitdagingen: dubbele vergrijzing, arbeidsmarktkrapte, toenemende werkdruk, een verschuiving van werkzaamheden van de tweede naar de eerste lijn en wachtlijsten in de GGZ. De vraag is niet óf verandering naar de toekomst toe nodig is, maar hóe we deze met elkaar en samenwerkingspartners vormgeven. Huisartsenzorg blijft daarbij een onmisbare hoeksteen. Vanuit deze urgentie wilde de Friese Huisartsenvereniging (FHV) inzicht in hoe de Friese huisartsenzorg toekomstbestendig kan blijven, en vanuit welke rol zij als vereniging daaraan kan bijdragen. Onder begeleiding van TwynstraGudde herijkte de FHV haar missie, visie en strategie tot en met 2035. Het huisartsenbestuur vond het essentieel dat het herijken van de missie, visie en strategie niet alleen vóór, maar vooral mét de achterban zou worden opgepakt: iedere Friese huisarts moest inspraak hebben in de koers die de vereniging vaart.
Een belangrijke rol voor de Friese Huisartsen Vereniging
De Friese Huisartsen Vereniging (FHV) is er voor en door alle 500 huisartsen in Friesland. De vereniging behartigt het collectieve belang van Friese huisartsen om samen te bouwen aan een toekomst waarin iedere inwoner van Friesland kan rekenen op goede, persoonsgerichte en toekomstbestendige huisartsenzorg. De vereniging heeft daarmee een belangrijke rol in het verbinden en vertegenwoordigen van het huisartsencollectief in de provincie.
De afgelopen jaren is binnen de FHV gewerkt aan het versterken van de collectieve belangenbehartiging. Er zijn regiocommissies en portefeuilles ingericht die aandacht besteden aan landelijke prioriteiten én aan regionale thema’s, zoals ANW-zorg en samenwerking met ketenpartners. De FHV doet dit in samenwerking met Dokterszorg Friesland (DZF) en in verbinding met de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV). Zo speelt de FHV actief in op maatschappelijke ontwikkelingen.
Eerst het waarheen en waarom, daarna het hoe en wat
Visie en missie: waarheen en waarom
Het traject begon met het formuleren van de visie en de missie: het ‘waarom’ en het ‘waarheen’ van de vereniging. 'Het is belangrijk om hiermee te beginnen, omdat de missie het bestaansrecht van de vereniging verwoordt en daarmee waar je wel en niet voor staat, terwijl de visie richting geeft aan waar de organisatie de komende jaren naartoe wil', zegt Noor van de Meulenhof, een van de adviseurs die betrokken was bij het traject.
De visie en missie kwamen tot stand in dialoog met onder andere regiocommissies, portefeuillehouders, het FHV-bestuur, DZF en de LHV. Bij het verkennen van het toekomstbeeld speelden maatschappelijke ontwikkelingen en landelijk én regionaal beleid een belangrijke rol.
Strategie: het hoe en wat
'Nadat de visie en missie zijn vastgesteld is het belangrijk om te bepalen welke beweging de vereniging de komende jaren wil maken om deze visie te realiseren: wat wil je bereiken en wat ga je daarvoor doen?', aldus Rosa Kimman, een van de adviseurs die betrokken was bij het traject. Hierbij is focus van belang. De FHV brengt focus aan door negen aandachtsgebieden te kiezen. Dit zijn acht inhoudelijke portefeuilles, zoals continuïteit en digitalisering, en de richting van de verdere professionalisering als vereniging. Voor deze negen onderwerpen hebben we in samenspraak gepaald welke ambitie de FHV in 2035 wil realiseren en welke strategische speerpunten daarbij horen. 'Door concrete strategische speerpunten te benoemen per portefeuille geeft de vereniging handen en voeten aan wat hen te doen staat de komende jaren', zegt Noor.
Visualisatie van het traject
Samen ontwikkelen betekent samen doorleven
Kenmerkend voor het traject was de intensieve betrokkenheid van de achterban. Omdat de beleving van de leden (huisartsen) centraal stond, sloten we aan bij regiocommissies en portefeuille-overleggen, zetten we een vragenlijst uit bij huisartsen (in opleiding) en voerden we gesprekken met (keten)partners en huisartsenbesturen uit andere regio’s.
'In onze aanpak stond samen ontwikkelen centraal', vertelt Rosa. 'Door actief te luisteren, door te vragen en te spiegelen, ontstond inzicht in wat er werkelijk leeft. Dat maakte de missie, visie en strategische ambities niet alleen inhoudelijk juist, maar ook herkenbaar en gedragen. Daardoor sluit de strategie aan bij de praktijk en waarden van Friese huisartsen.' Het resultaat: een breed gedragen en visueel aantrekkelijk rapport dat richting geeft aan de toekomst van de Friese huisartsenzorg en de FHV tot 2035.
Poster strategiedocument
Waardevolle input
Maarten Kas, huisarts en bestuurslid van de FHV, heeft het traject als zeer nuttig ervaren. 'Onder begeleiding van Paul, Rosa en Noor hebben we een uitgebreid pakket van inspraakmomenten voor onze achterban georganiseerd, waaruit zeer waardevolle input naar voren kwam. Op strategisch niveau maar ook op operationeel niveau hebben we de juiste stappen gezet om tot een goed product te komen. We zijn zeer tevreden met het eindproduct en kijken ernaar uit om de uitgangspunten in de praktijk te gaan brengen.'
De lancering
De herijking van een visie, missie en strategie in een participatief proces is een intensief traject, waarin in enkele maanden wordt toegewerkt naar het eindproduct. 'Maar daarna begint het eigenlijk pas', vertelt Noor. 'Het is belangrijk om de strategische dialoog te vervolgen om alle betrokkenen de tijd te geven om de strategie te omarmen en doorleven. Daarom organiseerden we een inspirerende startbijeenkomst waarin de nieuwe strategie is gelanceerd en besproken'.
Tijdens de startbijeenkomst stonden het toekomstbeeld van de huisartsenzorg en de strategie van de FHV centraal. Verschillende sprekers deelden hun visie op de toekomst van de huisartsenzorg. Marcel Levi, voorzitter van de NWO, deelde zijn visie op innovatie, leiderschap en de samenwerking die nodig is om de huisartsenzorg toekomstbestendig te houden. Hierna ging Myra van den Goor in op wat iedere huisarts zelf kan bijdragen aan het werkplezier. Vervolgens gingen de leden van de vereniging zelf aan de slag met het vertalen van ambities en speerpunten naar de praktijk. Tijdens deze interactieve sessie werd inspiratie geboden en werden best practices gedeeld over hoe je de visie, missie en strategie handen en voeten geeft. Cabaretier Marcel Harteveld sloot de avond af met een humoristische noot.
Waarom TwynstraGudde?
Strategieontwikkeling is een van de kernexpertises van TwynstraGudde. Kenmerkend voor onze aanpak is de nadruk op zowel de inhoud als het proces. Dialoog vormt de basis: in gesprekken met bestuur, partners en andere betrokkenen helpen wij organisaties om scherpe vragen te stellen en het gesprek te verdiepen. Door de visie samen te formuleren, in gezamenlijke penvoering, ontstaat eigenaarschap en sluiten taal en toon aan bij de organisatie. Zo ontstaat een strategie die niet alleen inhoudelijk klopt, maar ook is doorleefd en daardoor aansluit bij de praktijk en waarden van de betrokkenen.
Meer weten?
Wil je meer weten over visievorming en strategie in de zorg? We gaan graag met je in gesprek. Neem gerust contact op met één van onderstaande adviseurs.
