Informele zorg goed inbedden in beleid, structuur en cultuur vraagt meer dan een taakverschuiving. Je hebt inzicht nodig in de werkvloer, een heldere strategie en draagvlak bij de mensen die het doen. Met onze jarenlange ervaring in professionele én informele zorg maken we die ambities concreet. We zetten creativiteit, vindingrijkheid, design thinking en procesbegeleiding in om het ook echt te laten werken.
Dit doen we op drie manieren:
-
We analyseren in welke mate je organisatie klaar is voor professionele informele zorg.
-
We ontwikkelen samen een passende strategie en ontwerpen de nieuwe situatie.
-
We zorgen voor een duurzame implementatie van de strategie en de verankering in processen en organisatie-inrichting.
1. Analyse van de huidige situatie
Net zoals digitalisering van zorg meer is dan het simpelweg overdragen van (zorg)taken van mens naar machine, is informalisering meer dan het verdelen van taken tussen actoren. Dit vraagt een passende strategie, een herontwerp van zorgprocessen en -systemen, maar ook een passende organisatie-inrichting en -cultuur.
Hoe goed is jouw organisatie voorbereid op informalisering?
Onze analyse loopt langs drie lijnen:
-
Strategie: Zijn de organisatieambitie, visie en kennis van informele zorg op het niveau om professioneel samen te werken?
-
Organisatie: Voldoet de organisatie aan de juiste randvoorwaarden om professioneel samen te werken met informele zorg? Denk aan geld, mensen, vastgoed, processen, structuren, informatiesystemen en de inzet van technologie.
-
Cultuur: Is het mogelijk om gelijkwaardig te werken? We analyseren de behoefte en motivatie bij de zorgprofessionals, cliënten en de informele zorgverleners.
Op basis van de analyse geven we onderbouwde handvatten en aandachtspunten om je organisatie klaar te maken voor de samenwerking met informele zorg. Ook zorgt deze aanpak voor draagvlak en betrokkenheid bij zorgprofessionals, informele zorgverleners en cliënten door actief uit te vragen wat hun behoefte, mogelijkheden en motivatie is.
2. Opstellen van een professionele informele zorgstrategie
Samenwerken met informele zorg biedt veel kansen. Je hebt wel een duidelijke toekomstvisie en strategie nodig om dit goed te laten werken in het zorgproces. We helpen je om een heldere visie te formuleren, samen een strategische richting te kiezen en een implementatieplan te maken dat past bij jouw organisatie.
Dit hoort daarbij:
-
Begeleiden van een interne en externe toekomstverkenning.
-
We brengen de samenwerkingsvormen en organisatieconcepten in kaart en maken een strategie die daarbij past.
-
We maken duidelijk welke rol het informele netwerk speelt bij verschillende doelgroepen in de organisatie, zodat dit op een passende manier een plek krijgt in de strategie.
3. Duurzame implementatie
Om de nieuwe strategie op professionele informele zorg een plek te geven in de organisatie is een implementatieplan nodig. Voorbeelden van projecten of initiatieven zijn:
-
Werkprocessen aanpassen zodat informele zorgverleners hierin een plek krijgen en daarbij de veiligheid en kwaliteit geborgd kan blijven die in de formele zorg nodig is.
- Implementatie van nieuwe systemen zodat de samenwerking tussen de informele zorgverleners onderling en met de professionele zorgverleners wordt ondersteund.
- Organisatie-inrichting: nieuwe rollen en taken inrichten.
- Projecten gericht op een andere organisatiecultuur waar gelijkwaardigheid centraal staat.
Hoe we helpen
Als programmamanager, projectleider of veranderexpert ondersteunen we je bij het realiseren van je strategie. Met een iteratieve en mensgerichte aanpak werken we naar tastbare resultaten, met aandacht voor impact op de werkvloer en gedragsverandering.
