Met beeldzorg kiest ZGAO voor digitale doorontwikkeling

Met een eigen digitaal team en de wens om beeldzorg een vaste plek te geven binnen de wijkzorg, kiest Zorggroep Amsterdam Oost (ZGAO) bewust voor digitale doorontwikkeling. Voor de begeleiding van deze verandering vroeg ZGAO TwynstraGudde om de rol van projectleider te vervullen.

Een nieuwe manier van werken moet goed aansluiten bij de dagelijkse praktijk. Daarom namen we eerst de tijd om samen met zorgprofessionals uit beide wijkteams te kijken welke behoeften er leefden in de wijkzorg. Hoe ziet een digitaal team eruit? Wanneer zet je beeldzorg in? En hoe maak je het een vanzelfsprekend onderdeel van de zorg in de wijk?

Samen bouwen aan een nieuwe werkwijze

De antwoorden op die vragen vormden de basis voor de volgende stap. Samen met de zorgprofessionals richtten we het digitale team in en werkten we aan nieuwe werkafspraken. Medewerkers dachten vanaf het begin mee over de invulling van de werkwijze. Daardoor ontstond een aanpak die echt past bij de organisatie. Die manier van samenwerken werd door ZGAO gewaardeerd. ‘De samenwerking was prettig en ontspannen’, vertelt Corine, manager wijkzorg. ‘In wijkteams werken veel hoogopgeleide jonge mensen die niet zo van een top-down-aanpak houden, en Aniek voelde goed aan wat de beste aanpak was. We hadden de ruimte om open te praten en discussiëren. En ze had dingen snel geregeld.’

Draagvlak versterken

Een nieuwe manier van werken vraagt om draagvlak. Daarom kozen we bewust voor een stapsgewijze aanpak. Met een informatiesessie, verschillende trainingen en een officiële kick-off maakten beide wijkteams kennis met beeldzorg. Volgens het principe van lerend ontwikkelen werd beeldzorg vervolgens stap voor stap toegepast in de praktijk. Samen onderzochten we bij welke cliënten en zorgvragen digitale zorg goed werkt, en wanneer fysieke zorg juist passender is. De ervaringen uit de praktijk vormden steeds het uitgangspunt om de werkwijze verder aan te scherpen.

Open gesprek

Tijdens het hele traject was er volop ruimte om ervaringen, vragen en zorgen met elkaar te bespreken, bijvoorbeeld in reflectiesessies. Die open gesprekken zorgden ervoor dat zorgprofessionals zich gehoord voelden en steeds meer vertrouwen kregen in de nieuwe werkwijze. Volgens wijkverpleegkundige Jet was dat één van de belangrijkste succesfactoren. Corine vult aan: ‘Door een gedegen plan van aanpak, met veel aandacht voor het meenemen van de zorgprofessionals, is er een goede start gemaakt met beeldzorg. Er staat nu een digitaal team dat breed wordt gedragen binnen de organisatie. Ik ben er vooral trots op dat het ons samen is gelukt en dat we, ook als relatief kleine organisatie, laten zien dat we volop meedoen met deze ontwikkeling.’

Vliegende start

Inmiddels verleent het digitale team beeldzorg aan cliënten van beide wijkteams. Beeldzorg is daarmee een onderdeel geworden van het reguliere zorgproces. Tijdens de intake wordt bekeken of beeldzorg passend is en digitale contactmomenten zijn een vanzelfsprekend onderdeel geworden van de reguliere zorgverlening. 

De samenwerking gaf beeldzorg een vliegende start. Binnen een zeer korte tijd zijn er achttien Compaan-apparaten in gebruik genomen en cliënten maken daar nu actief gebruik van. Op termijn moet dit leiden tot minder reistijd voor zorgprofessionals, meer ruimte in de fysieke zorg, minder werkdruk en meer eigen regie voor cliënten.

Waarom TwynstraGudde?

Onze adviseurs combineren inhoudelijke scherpte met echte betrokkenheid bij de organisatie. We geloven dat structurele verandering alleen ontstaat wanneer professionals zelf eigenaar worden van de nieuwe werkwijze. Daarom investeren we in het begrijpen van de dynamiek en behoeften binnen een organisatie. Bovendien stellen we niet alleen een plan op, maar werken we actief mee aan de implementatie daarvan. Zo zorgen we voor concrete resultaten en duurzame verandering.