Interview Krachten bundelen: De Boei en De Haven transformeren ouderenwelzijn

In dit interview maken we kennis met de bijzondere samenwerking tussen Stichting Sociaal Werk De Boei en Zorg- en Wooncentrum De Haven in Bunschoten-Spakenburg. In dit interview spreken we met Chris Hagelen, directeur-bestuurder van De Boei, en John Post, bestuurder van De Haven. Ze delen hun visie op de toekomst van de zorg, bespreken de succesfactoren van hun samenwerking en gaan in op de uitdagingen waar ze mee te maken hebben.

Toegevoegd door Eefje van Wichen op 20 november 2024

‘Ik ben John Post en ben inmiddels 1,5 jaar bestuurder van De Haven. Oorspronkelijk heb ik een bedrijfskundige achtergrond en heb ik mijn carrière in het bedrijfsleven gestart, maar ik heb bewust de overstap naar de zorg gemaakt. Het zorglandschap, en met name de ouderenzorg, is voortdurend in beweging. Dit maakt het werk heel uitdagend en geeft veel voldoening.’

‘Ik ben Chris Hagelen, directeur-bestuurder van Stichting Sociaal Werk De Boei. Ook ik heb mijn oorsprong in het bedrijfsleven en heb enkele jaren geleden de overstap naar zorg en welzijn gemaakt. Na diverse functies heb ik ontdekt dat dit werk me heel goed ligt. Inmiddels woon ik al 36 jaar in de gemeente Bunschoten en toen ik de kans kreeg om deze functie te vervullen, was ik meteen enthousiast. Ik ken het dorp goed en kan nu direct een bijdrage leveren aan de lokale gemeenschap.’

interview Chris Hagelen en John Post

Wat houdt jullie samenwerking precies in?

‘De samenwerking tussen welzijnsorganisatie De Boei en De Haven in Bunschoten richt zich op het verbeteren van de zorg en het welzijn van ouderen in de gemeente. De Boei biedt diverse welzijnsdiensten, zoals hulp bij administratie en financiën, mantelzorgondersteuning en de inzet van vrijwilligers, terwijl De Haven zorg en welzijn biedt aan vooral ouderen die dat nodig hebben. Die zorg bieden we in Bunschoten bij de mensen thuis. Het verpleeghuis is voor hen die niet meer thuis kunnen wonen.

Door krachten te bundelen, creëren we een geïntegreerde aanpak waarin zorg en welzijn elkaar versterken. Dit betekent bijvoorbeeld dat bewoners zorg ontvangen, maar ook toegang hebben tot welzijnsactiviteiten van De Boei, wat bijdraagt aan hun fysieke en mentale welzijn. Deze samenwerking zorgt voor een meer holistische benadering van ouderenzorg, waarbij zowel de medische zorg als het sociale en emotionele welzijn centraal staan.

De Boei heeft als welzijnsorganisatie echt een regierol gepakt en is de spil rondom de client. Medewerkers kijken met een integrale bril wat nodig is en wij zorgen dat hetgeen wordt ingezet wat nodig is.’

Krachten bundelen De Boei en De Haven transformeren ouderenwelzijn

Wat is binnen jullie samenwerking de doelstelling en de visie op preventie?

‘Ons doel is dat we in 2025 een aanpak hebben ontwikkeld waarmee we in dit dorp voor elkaar kunnen blijven zorgen. Dit sluit nauw aan bij onze visie op preventie. Om ervoor te zorgen dat iedereen in de toekomst zorg kan blijven ontvangen, is samenwerking tussen zorgverleners en welzijnsorganisaties essentieel. Maar het betekent ook dat mensen meer voor elkaar moeten gaan zorgen. In de toekomst zal er een groot tekort zijn aan zorgpersoneel, en dat probleem los je niet op met geld alleen. Daarom proberen we inwoners steeds bewuster te maken van dit vraagstuk, bijvoorbeeld door informatieavonden te organiseren en regelmatig columns over dit onderwerp in de lokale krant te publiceren. Zo creëren we bewustwording onder de dorpsbewoners. We merken dat de één hier meer moeite mee heeft dan de ander, maar het biedt de kans om het gesprek aan te gaan. Samen kijken we dan naar wat iemand in de toekomst nodig heeft en hoe we dat gezamenlijk kunnen organiseren.

Daarnaast vinden we het erg belangrijk om maatwerk te leveren voor elke cliënt. Wat er nodig is om iemand bijvoorbeeld langer thuis te laten wonen, verschilt per persoon. Wij organiseren de zorg rondom het individu, en dat is ook de manier waarop onze medewerkers werken: in gesprek gaan met de cliënt over wat hij of zij nodig heeft en graag wil bereiken en daarnaar handelen.’

Dat klinkt als een luxe – op individueel niveau kijken wat een cliënt nodig heeft en daarop inspelen. Hoe slagen jullie daarin? Wat zijn de succesfactoren?

‘Ons succes is te danken aan verschillende factoren. Ten eerste is het werkveld in Bunschoten-Spakenburg overzichtelijk. We hebben bijvoorbeeld maar één welzijnsorganisatie, wat het eenvoudiger maakt om zaken te coördineren. Daarnaast zijn de lijnen met andere zorgverleners kort en informeel, wat zorgt voor veel wederzijds vertrouwen – een cruciaal ingrediënt voor succesvolle samenwerking.

Een andere belangrijke factor is de mentaliteit van het dorp. In Bunschoten-Spakenburg heerst een cultuur van hard werken en sterke betrokkenheid. Het zijn echte doeners. De mensen zijn enerzijds traditioneel ingesteld – je ziet nog steeds dames in klederdracht lopen – maar anderzijds ook enorm ondernemend en innovatief. Ze hebben hier in het dorp een sterke voorkeur om dingen zelf op te lossen, zonder afhankelijk te zijn van hulp van buitenaf, en er is een enorme drang om het beste te willen zijn. Deze combinatie van traditie, innovatie en gedrevenheid stelt ons in staat om veel te bereiken en vooral te doen wat nodig is.’

'In Bunschoten-Spakenburg heerst een cultuur van hard werken en sterke betrokkenheid. Het zijn echte doeners.'

Hoe geven jullie leiding aan de organisatie en hoe stimuleren jullie deze manier van werken?

‘Zowel bij De Boei als bij De haven willen we voorkomen dat we een te formele organisatie worden, met strakke regels en vaste structuren, want dat kan innovatie en nieuwe initiatieven in de kiem smoren. Bij ons staat governance niet centraal; als er een goed idee is, gaan we gewoon van start. Hoe we het vervolgens organiseren, komt later wel.

We vinden het essentieel om bottom-up initiatieven te ondersteunen. Dit betekent niet dat we zomaar met alles beginnen. We zijn helder over onze doelen en visie, en initiatieven moeten daar wel bij aansluiten.

Persoonlijke aandacht voor medewerkers staat bij ons centraal. Daarnaast willen we bijvoorbeeld het welzijnswerk en de ondersteuning van vrijwilligers verder professionaliseren. Maar er zit ook een sterk persoonlijk element in: mensen werken graag bij ons, vaak om heel persoonlijke redenen. Het is onze taak om die redenen naar boven te halen en hen te stimuleren.

Cruciaal is ook dat we altijd het collectieve belang vooropstellen, boven het belang van de organisatie. Onze blik is naar buiten gericht. We werken vanuit de overtuiging dat we niet alle kennis en expertise zelf in huis hebben, en staan daarom altijd open voor ideeën van anderen. Dat iets altijd op een bepaalde manier is gedaan, betekent niet dat het zo moet blijven.’

Hoe kijken jullie aan tegen regionalisering?

‘De uitdagingen zijn te groot om ze in je eentje op te lossen. Het is daarom belangrijk om samen op te trekken waar mogelijk en van elkaar te leren.

Als het om preventie gaat, geloven wij echter niet in schaalvergroting, zoals het IZA dat nu voorstelt. Juist door de focus te leggen op de directe omgeving en te kijken hoe inwoners daarin geworteld zijn, kun je zorg bieden die echt aansluit bij de behoeften van cliënten. In een gemeente zoals Bunschoten kan dat op gemeentelijk niveau, gezien de beperkte omvang. In grotere steden zou je deze aanpak op wijkniveau moeten toepassen.

Bovendien is het essentieel om welzijnsorganisaties een prominentere plek te geven binnen het zorglandschap. Zorgorganisaties hebben vaak één vast aanspreekpunt, en dat zou voor welzijn ook zo moeten zijn. Op die manier wordt de samenwerking met welzijn eenvoudiger en kunnen we elkaar ondersteunen in het proces van verdere professionalisering.’

Welke uitdagingen verwachten jullie?

‘Hoewel het overzichtelijke en informele samenwerkingsverband veel voordelen biedt, is het cruciaal dat we voortdurend in gesprek blijven met alle betrokkenen om de relaties goed te onderhouden. Bij veel zorgpartijen is er namelijk maar één of een paar. Het is belangrijk dat deze partijen betrokken blijven, zodat we cliënten optimaal kunnen blijven ondersteunen.

Daarnaast vormt de financiering een uitdaging. Welzijnsorganisaties zijn afhankelijk van gemeentelijke middelen, wat sterk afhankelijk is van de visie van de gemeente op welzijnswerk. Het voorspelde ravijnjaar voor gemeenten is dan ook een zorgpunt voor ons.

Formeel gezien zijn er nog steeds veel schotten in de financiering, wat samenwerking belemmert. We hebben goede afspraken gemaakt over hoe we elkaar kunnen ondersteunen. Daarom is een zorgvuldige administratie, ook van een welzijnsorganisatie, van essentieel belang in onze samenwerking: waar komt het geld vandaan, hoe besteden we het en wat zijn de resultaten?’

Wat willen jullie de lezers, die mogelijk werkzaam zijn in de zorg of welzijn, meegeven uit dit interview?

Chris: ‘Vanuit het welzijnsperspectief zou ik zeggen: kijk naar het individu met een brede blik en niet uitsluitend vanuit een medisch perspectief. Het gaat niet alleen om de vraag welke zorg de cliënt nodig heeft, maar ook om wat de cliënt nodig heeft om zorg tijdelijk uit te stellen.’

John: ‘Vanuit de ouderenzorg sluit ik me hierbij aan, maar ik wil ook benadrukken dat het belangrijk is om bestaande middelen goed te benutten. Het is niet altijd nodig om iets nieuws te ontwikkelen; vaak is een pragmatische aanpak snel en doeltreffend.

Daarnaast is het essentieel om helder, transparant en eenduidig te zijn over wat je wilt bereiken, zowel richting de inwoners en cliënten als naar je medewerkers en vrijwilligers.’

Zelf aan de slag

Sta jij zelf voor een domeinoverstijgende opgaven en wil je graag met iemand hierover sparren? Wil je meer weten over wat wij doen in domeinoverstijgend samenwerken neem dan contact met ons op!

Magazine over domeinoverstijgend samenwerken aan zorg en welzijn

De toegankelijkheid van de zorg staat onder hoge druk! Een transitie in zorg en welzijn is noodzakelijk. In het magazine over domeinoverstijgend samenwerken aan zorg en welzijn schrijven wij over samenwerken tussen de zorg, sociaal, verzekeraars en gemeentelijk domein. Dit interview is de vijfde voor dit magazine. Dit jaar publiceren wij alle interviews, blogs en opdrachtervaringen aangevuld met onze eigen inzichten en ervaringen gebundeld in een magazine.

Lees het eerste interview Domeinoverstijgende zorgaanpak Groningen: samenwerking zorg en sociaal domein.
Het tweede interview Flevoland maakt het Integraal Zorg Akkoord werkbaar.
Het derde interview Experimenteren, durven en doen voor toegankelijkere zorg in Twente
Het vierde interview Terugkijken en vooruitblikken op de zorgtransitie na twee jaar IZA

Schrijf je hieronder in om als eerste het magazine te ontvangen.

Meer inzichten

Interview

Neem contact op met

Eefje van Wichen

Interim-manager Zorg

Alle mensen

Neem contact op met

Eefje van Wichen

Interim-manager Zorg

Alle mensen

Werken aan transities

Impact

Opleiden

Wie we zijn

Recente vacatures

Organisatieadviseur Laadinfrastructuur

(Ervaren) Adviseur en Projectmanager Zorghuisvesting

Impact

Onze resultaten bij opdrachtgevers

Werken bij

Recente vacatures

Organisatieadviseur Laadinfrastructuur

(Ervaren) Adviseur en Projectmanager Zorghuisvesting

Waar wij aan werken

Wie we zijn

Impact op morgen

Recente vacatures

Organisatieadviseur Laadinfrastructuur

(Ervaren) Adviseur en Projectmanager Zorghuisvesting

Interview Krachten bundelen: De Boei en De Haven transformeren ouderenwelzijn

Wat houdt jullie samenwerking precies in?

Wat is binnen jullie samenwerking de doelstelling en de visie op preventie?

Dat klinkt als een luxe – op individueel niveau kijken wat een cliënt nodig heeft en daarop inspelen. Hoe slagen jullie daarin? Wat zijn de succesfactoren?

Hoe geven jullie leiding aan de organisatie en hoe stimuleren jullie deze manier van werken?

Hoe kijken jullie aan tegen regionalisering?

Welke uitdagingen verwachten jullie?

Wat willen jullie de lezers, die mogelijk werkzaam zijn in de zorg of welzijn, meegeven uit dit interview?

Zelf aan de slag

Magazine over domeinoverstijgend samenwerken aan zorg en welzijn

Schrijf je hieronder in om als eerste het magazine te ontvangen.

Meer inzichten

Krachten bundelen: De Boei en De Haven transformeren ouderenwelzijn

Maak jouw regionale samenwerking succesvol - 4 stappen naar goed besturen

Terugkijken en vooruitblikken op de zorgtransitie na twee jaar IZA

Bekijk alle inzichten

Neem contact op met

Eefje van Wichen

Neem contact op met

Eefje van Wichen