Supportdesk medewerker IT

Jij bent hét aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en hét gezicht voor onze IT afdeling. Iedere dag is anders op onze afdeling. Er komen gedurende de hele dag vragen binnen van collega's die jou weten te vinden.

Jij weet onze collega’s te voorzien van de juiste ondersteuning en zorgt ervoor dat onze ICT systemen, werkplekken en communicatiemiddelen voor onze collega’s op kantoor beschikbaar blijven? Bij complexe vragen weet jij precies naar wie je moet doorverwijzen en blijf je regiehouder tot het is opgelost. Jullie zijn als team verantwoordelijk voor een goede IT-infrastructuur.

• Je bent verantwoordelijk voor het werkplekbeheer zoals bijvoorbeeld extra schermen en dockingstations.
• Je verzorgt de hardware voor de werkplekken en communicatiemiddelen en houdt dit administratief bij.
• Waar nodig installeer je specifieke software bij de gebruiker, zoals Adobe of Pauze software.
• Je vervangt ICT hardware en communicatiemiddelen.
• Je stelt afwijkingen van specificaties bij, past instellingen aan of voert indien nodig herstelwerkzaamheden uit.
• Je bewaakt de voortgang, handelt pro- actief bij support vragen en communiceert met betrokkenen tot het is afgehandeld.

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding en HBO werk- en denkniveau.
• Interesse om te werken binnen een complexe commerciële organisatie.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als helpdesk- of supportdesk medewerker ICT.
• Je kunt werken met Microsoft Azure en Windows 10.
• Je bent sociaal- en communicatief vaardig, in je uitleg blijf je geduldig en weet je aan te sluiten bij het niveau van de gebruiker en verwachtingen te managen.
• Je werkt zelfstandig en bent thuis in technische diagnostiek om tot een oplossing en juiste prioritering te komen.
• Je vindt het leuk om zaken op te lossen en daarmee collega’s te helpen.
• Je bent analytisch en weet prioriteiten te stellen.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.