Taaie vraagstukken zijn er in overvloed.
Ze worden gekenmerkt door complexiteit: veel factoren en veel actoren. Ze zijn van iedereen van van niemand tegelijk. Het maakt ze lastig kenbaar en moeilijk maakbaar. Taaie vraagstukken zijn onderwerpen waar mensen zich over opwinden, waar men bij het koffieapparaat over praat maar in vergaderingen over zwijgt. Niemand wil immer zijn of haar vingers branden, want eerdere pogingen zijn mislukt...
Meer van hetzelfde werkt dan niet.
Opknippen van werk in afdelingen, vermijden van conflicten, opstellen van heldere organisatievisies, breed uitrollen van veranderplannen of starten van vernieuwing aan de top. Het vertrouwde repertoire schiet tekort.
Als de organisatie gezond is, wil je juist uitdagender opgaven niet langer laten schieten. Want die schuilen bij uitstek in het hart van de kernprocessen, waar complexiteit het grootst is. Juist daar schept de organisatie meerwaarde en vinden medewerkers hun motivatie. Maar hoe trek je de organisatie 'uit de groef'? Je kan wijzen op wat niet langer werkt, maar dat is niet genoeg...
Aanpakken met evenveel finesse als de vraagstukken zelf
Er is veranderrepertoire dat recht doet aan de complexiteit van vraagstukken: een goed werkend alternatief. Het gaat dan onder meer over teamvorming rond vraagstukken dwars over muren heen, om het benutten van diversiteit, om kennisintensief pragmatisme, het organiseren van leren tijdens het werk, het stapelen van kleine veranderingen tot diepgang ontstaat en het benutten van de marge van de organisatie van waaruit vernieuwing zich verspreidt als iets besmettelijks.
Het boek 'plezier beleven aan taaie vraagstukken'
De bevindingen van jarenlang onderzoek zijn terug te vinden in een handboek 'voor gevorderden'. Het boek staat op zichzelf maar is ook te beschouwen als een vervolg op 'Leren Veranderen'. De publicatie werd bekroond als beste boek van het jaar door zowel het Netwerk van Kwaliteitsmanagement als de Orde van Organisatieadviseurs.
Kennismaking met de ideeën is mogelijk via een driedaagse cursus bij Focus Conferenties
