VtsPN is de ICT-dienstverlener voor de politie en vroeg ons om de dienstverlening te helpen verbeteren en een continu verbeterproces in gang te zetten.
Concrete verbeteracties in kleine teams
Gezien eerdere ervaringen van VtsPN met verandertrajecten, kozen wij voor een programma dat verbeteringen invoerde door concrete, inhoudelijke verbeteracties aan te pakken. Elke drie maanden organiseerden wij samen met ISC een bijeenkomst voor alle medewerkers om de knelpunten in de organisatie te inventariseren en oplossingen te bedenken. Vervolgens stelden wij kleine teams samen die de verbeteracties uitvoeren.
Resultaat: medewerkers enthousiast voor verbeteren
Door de vele kleine inhoudelijke verbeteracties heeft VtsPN snel succes kunnen boeken. Het gevolg was dat de betrokken medewerkers enthousiast zijn geworden voor veranderen en zich daadwerkelijk verantwoordelijk voelden voor het bereikte resultaat.
Gaandeweg het verandertraject hebben de VtsPN-medewerkers een andere manier van werken aangeleerd en zien zij het nut van constant verbeteren in.
