Het Horizon College is een ROC in Noord-Holland. Het onderwijsservicebureau van de sector Techniek is verantwoordelijk voor de leerlingen- en examenadministratie van de technische opleidingen. Wij worden door het Horizon College ingeschakeld om samen met hen de huidige werkprocessen te optimaliseren.
- Betrekken van medewerkers
Het verandertraject is georganiseerd rond de medewerkers van het onderwijsservicebureau. De medewerkers hebben veel energie om de verandering daadwerkelijk te realiseren.
- Eenvoudige handvatten
Wij organiseren verschillende workshops waarin wij de medewerkers eenvoudige handvatten aanreiken, zodat zij de verbeterpunten en de effecten en de risico’s kunnen beschrijven.
- Kernteam van medewerkers
Daarnaast is er een kernteam gevormd van medewerkers, die de verbeterpunten nader uitwerken. Op deze manier zorgen wij ervoor dat de medewerkers samen met de teamleider de regie houden over de veranderingen.
- Verbeterplan
De verbeterpunten worden samengevoegd in een plan. De kracht daarvan schuilt in het feit dat de inhoud vanuit de medewerkers zelf komt.
Het resultaat
Het resultaat is een uniforme werkwijze waarover het onderwijsservicebureau en hun klanten tevreden zijn. De medewerkers delen hun kennis over de procedures, waardoor ze goed op de hoogte zijn van de nieuwe werkwijze. Ze leren elkaar beter kennen en dat bevordert de samenwerking binnen de afdeling.
Periode: april – december 2008
