Stichting Katholiek Voortgezet Onderwijs Breda (SKVOB) e.o. is een schoolbestuur waarvan 6 instellingen voor voortgezet onderwijs deel uitmaken. Op bestuurlijk niveau heeft SKVOB een servicebureau waar de financiële administratie en de personeelsadministratie centraal zijn georganiseerd. Het nieuwe bestuur heeft Twynstra Gudde gevraagd een Informatie Beleidsplan (IBP) op te stellen op het niveau van SKVOB.
Werken aan beleid vanuit ambitie
Rekening houdend met diversiteit tussen de scholen en de gezamenlijke ambitie is gewerkt aan een IBP, dat gericht is op:
Participatieve aanpak
Voor SKVOB wordt voor de eerste maal een IBP opgesteld. Daarom heeft Twynstra Gudde gekozen voor een participatieve aanpak. De kracht van onze aanpak was om samen met de scholen, het servicebureau en het bestuur een IBP op te stellen dat gezien wordt als een gezamenlijk product. Het resultaat is een rapportage waarin het IBP is beschreven. Daarnaast is een planning gemaakt voor de te verrichten werkzaamheden uit het informatiebeleidsplan.
Social media kunnen niet meer genegeerd worden als onderdeel van de ‘klantenservice’ van grote bedrijven. Een klacht is tegenwoordig sneller gedeeld en kan meer impact hebben. Lees verder >
Het internet wordt steeds vaker gebruikt door klanten om contact te zoeken met organisaties, hun klachten te uiten en vragen te stellen (bijvoorbeeld via sociale media). Lees verder >
