Doelstellingen van de opdrachtgever
Een belangrijk thema is marktconformiteit van producten en diensten. Erasmus MC heeft als doelstelling om regelmatig haar prijs/kwaliteitverhouding te toetsen en op basis van bevindingen haar dienstverlening te verbeteren. Twynstra Gudde helpt het Erasmus MC deze toets uit te voeren met behulp van ondersteuning door adviseurs en de benchmarktool Facana voor de zorg.
Onze werkzaamheden
Om tot een bruikbare toetsing van de marktconformiteit te komen voeren adviseurs van Twynstra Gudde de volgende activiteiten uit:
- organiseren en begeleiden Benchmark
- beschikbaar stellen van de webtool Facana
- valideren & analyseren van de gegevens met de beschikbare benchmark
- opstellen Management Rapportage.
Resultaat
Uiteindelijk heeft de directe Facilitair Bedrijf:
- objectieve vergelijking & vaststelling marktconformiteit per product/dienst
- analyse als basis voor verbeterprojecten
- continue beschikbaarheid van data voor nadere analyse.
Naar aanleiding van de objectieve toetsing van Twynstra Gudde is de directie Facilitair Bedrijf aan de slag gegaan met de lessons learned. Er is een verbeterprogramma opgezet, waarmee (interne) projectleiding verder invulling geeft aan de doelstellingen.
Benchmarken is een veelomvattend proces dat zorgvuldig doorlopen moet worden. Juist daarom wordt Twynstra Gudde Facility Management door organisaties gevraagd voor begeleiding. Lees verder >
Een grootschalig onderzoek naar de omvang en de belangrijkste trends en ontwikkelingen op het gebied van facility management in Nederland. Lees verder >
