ICT-oplossingen voor de bedrijfsvoering zijn al jaren breed verkrijgbaar. De tijd dat een organisatie programmatuur ter ondersteuning van de facilitaire processen, financieel management, personeelsmanagement of bijvoorbeeld inkoop liet bouwen, zijn achter ons. Aanvankelijk selecteerde elke afdeling zelf haar programmatuur, waardoor de basis gelegd wordt voor de groei van vakspecialistische programmatuur die we steeds vaker als “Best of Breed” (BoB)aangeduid zien. Vooral in grote ondernemingen was het volume gegegevens dat herhaald ingevoerd moest worden groot, wat aanleiding was om digitale koppelingen te bouwen. In eerste aanleg via maatwerk en nu steeds vaker met XML-gebaseerde gestandaardiseerde koppelvlakken. Omdat vooral in productie- en logistieke omgevingen er sprake was van keteninformatisering ontstonden er Enterprise Resouce Planning (ERP)-oplossingen. Bedrijfsbrede informatiesystemen waar de vakspecifieke oplossingen geïntegreerd zijn en de koppelvlakken onzichtbaar worden.
Overheden hebben steeds vaker te maken met integrale bedrijfsvoering en webapplicaties die specifieke taken ondersteunen en gebruikte programmatuur die de grenzen van haar levensduur bereikt heeft. Bij selectie van een nieuwe oplossing komt de vraag naar voren of omgeschakeld moet worden naar een ERP-omgeving of dat met een familie van BoB-oplossingen gerealiseerd kan worden. Daarbij doemt tevens de vraag op hoe dat binnen de overheidsarchitectuur in te passen is en hoe generieke voorzieningen zoals een Klant relatiesysteem (CRM), Documentair Informatiesysteem (DMS) en Zaaksysteem (ZM) daar in passen. Recent maakten we voor een grote overheidsorganisatie deze analyse en droegen de keuzecriteria aan. Ook leverden we een bijdrage bij het formuleren van de aanbestedingsstrategie.
