Meldkamer Ambulancezorg in beweging!

Professionalisering van het meldkamerproces heeft de afgelopen jaren veel aandacht gekregen en dit thema blijft actueel. Zeker nu het regeerakkoord spreekt over één meldkamerorganisatie op drie locaties in Nederland lijken de ontwikkelingen in een stroomversnelling te komen. Hiermee komen grote veranderingen binnen het meldkamerdomein. De reikwijdte van de gemeenschappelijke meldkamer (inclusief MKA), de efficiëntieverbetering en de governance van de meldkamer zijn hierbij voorname thema’s. Voor de MKA is niet alleen de responstijd een belangrijk criterium bij de beoordeling van de zorg; kwalitatief hoogwaardige dienstverlening gaat veel verder dan de snelheid waarmee de ambulance ter plaatse is. Het gaat ook om de wijze en accuraatheid waarmee de uitvraag wordt gedaan en de triage wordt bepaald.

Op landelijk niveau is zoals gezegd een discussie gaande over de schaalgrootte van de meldkamers. Hiermee komen initiatieven tot samenvoeging van de verschillende regionale meldkamers (zoals in Groningen, Friesland, Drenthe en in Noord-Oost Gelderland en IJsselland) in een nieuw licht te staan. Ook de ontwikkeling naar geïntegreerde meldkamers zet zich steeds verder door. Er is aandacht nodig voor afstemming van de werkwijzen en eenduidige aansturing binnen de meldkamer. Tegelijkertijd moet de kwaliteit van de MKA zijn gewaarborgd.

Twynstra Gudde heeft verschillende opdrachten uitgevoerd met een strategisch karakter in het meldkamerdomein. De inzet is hierbij om ruimte te creëren voor nieuwe inzichten en samenwerkingsverbanden. Professionaliteit zit in mensen én in organisaties. Goede zorg vraagt volgens Twynstra Gudde om zorgvuldigheid en zakelijkheid. Hier leveren wij graag onze bijdrage aan!