Ondernemingen organiseren in toenemende mate activiteiten op een meer flexibele wijze. De oorzaken hiervoor zijn divers; kostenreductie, strategiewijziging, fte reductie, kwaliteitsborging, etc. De organisatorische oplossingen die zij vervolgens kiezen zijn eveneens divers. Waar het ene bedrijf kiest voor een samenwerkingsverband met een branchegenoot, zoekt het andere het binnen de eigen organisatie via een shared service center en een derde besluit tot het gedeeltelijk of geheel uitbesteden van complete bedrijfsprocessen aan externe organisaties of het verhuizen van hun processen naar landen in Oost- Europa of India.
Wat men ook kiest, de centrale vraag voor iedere organisatie is op welke wijze het wordt georganiseerd. En dat is exact waar ketenregie over gaat. ‘Het inrichten, organiseren en optimaliseren van de samenwerking binnen en tussen organisaties met als doel om op een kostenverantwoordelijke wijze toegevoegde waarde voor de uiteindelijke klant te creëren’.
