Twynstra Gudde heeft een aanpak ontwikkeld om te bepalen wat mensen in de organisatie wel en niet toelaatbaar vinden van wat door henzelf en door collega's gepubliceerd wordt op sociale media.
Onze aanpak is een tegenhanger van de gedragsregels die door veel organisaties worden gepubliceerd. Deze gedragsregels zijn leuk, maar laten volgens ons te veel ruimte en werken niet echt.
In de bijlage vindt u een uitgebreidere omschrijving van onze aanpak inclusief een indicatie van de kosten.





Social media kunnen niet meer genegeerd worden als onderdeel van de ‘klantenservice’ van grote bedrijven. Een klacht is tegenwoordig sneller gedeeld en kan meer impact hebben. Lees verder >
Het internet wordt steeds vaker gebruikt door klanten om contact te zoeken met organisaties, hun klachten te uiten en vragen te stellen (bijvoorbeeld via sociale media). Lees verder >